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售后服務(wù)

13.1供方提供優(yōu)良售后服務(wù)，質(zhì)保期一年，質(zhì)保期滿后以優(yōu)惠價(jià)提供備品、備件。在質(zhì)保期內(nèi)，如設(shè)備不能正常工作，供方在接到需方通知后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，需派人到需方現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)，24小時(shí)內(nèi)到位。如屬不正當(dāng)使用造成損壞，按超質(zhì)保期后的費(fèi)用收取。超過質(zhì)保期后，供方仍免費(fèi)提供在線技術(shù)支持，以優(yōu)惠的價(jià)格向需方提供及時(shí)的零配件供應(yīng)。需要派人前往需方現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)按照供方標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的差旅費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)用。

14.質(zhì)量保證范圍

14.1需方須按照供方提供的使用操作說明書要求進(jìn)行操作和維護(hù)保養(yǎng)。若由于需方使用方法不當(dāng)或未按供方要求使用及操作而造成的損壞不在此擔(dān)保范圍內(nèi)。另外，消耗品、易損件不在此擔(dān)保范圍內(nèi)。

14.2由于供方責(zé)任而出現(xiàn)的設(shè)計(jì)、制作問題而引起的設(shè)備損壞或工作失常，由需方書面通知供方。

14.3供方保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)因提供的設(shè)計(jì)、制造、指導(dǎo)安裝和調(diào)試引起的故障和損壞負(fù)責(zé)。

14.4在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，供方的技術(shù)人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題，一切費(fèi)用由供方承擔(dān)。由于需方使用方法不當(dāng)或自行拆卸改裝等非制造質(zhì)量原因發(fā)生的故障損失以及存放時(shí)間過長(zhǎng)造成的設(shè)備外觀或內(nèi)部損壞，不在質(zhì)量保證范圍。

14.5供方保證制造中所有設(shè)備、材料等均符合本技術(shù)協(xié)議及相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

14.6每臺(tái)設(shè)備在出廠前必須進(jìn)行出廠試驗(yàn)，并具有出廠試驗(yàn)合格證。

15.圖紙資料

15.1設(shè)備使用說明書、操作說明書等技術(shù)資料，要與實(shí)物相符。

15.2需方對(duì)供方的圖紙等技術(shù)資料有保密義務(wù)，未經(jīng)供方書面許可不得向第三方提供或轉(zhuǎn)讓。

15.3在未征得供方許可時(shí)，不得帶領(lǐng)同行業(yè)內(nèi)相關(guān)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行參觀、拍照、測(cè)繪。

16.責(zé)任和義務(wù)

16.1 需方

16.1.1應(yīng)向供方提供詳盡的技術(shù)要求和質(zhì)量要求。

16.1.2按合同規(guī)定的方式和額度及時(shí)支付資金。

16.1.3負(fù)責(zé)安排現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備卸車及相應(yīng)人員配合。

16.1.4負(fù)責(zé)設(shè)備安裝及設(shè)備運(yùn)行所需的電、油、氣等外部設(shè)施。

16.1.5負(fù)責(zé)安排人員協(xié)同供方的安裝、調(diào)試并指定專人參與培訓(xùn)。

16.2 供方

16.2.1負(fù)責(zé)制造、安裝及調(diào)試設(shè)備，并達(dá)到驗(yàn)收要求。

16.2.2負(fù)責(zé)將設(shè)備運(yùn)抵需方。

16.2.3向需方提供設(shè)備的出廠合格證和文件資料。

16.2.4負(fù)責(zé)免費(fèi)售后在線技術(shù)指導(dǎo)。