鋁合金櫥柜廠家的致勝法寶—拼服務(wù)“質(zhì)量”
當(dāng)下,是一個以消費者為核心的時代,國內(nèi)消費者的口袋都鼓起來了,在消費的過程中,不僅看重產(chǎn)品,也看重服務(wù)的質(zhì)量。因此,鋁合金櫥柜企業(yè)必須提升服務(wù)意識,把服務(wù)工作做好,才能讓消費者感受到企業(yè)的真誠,從消費者需求入手,走親和營銷路線打入消費市場內(nèi)部。
售前服務(wù):掌握技巧 留住潛在消費者
在產(chǎn)品有基本保障的情況下,消費者是否有購買欲、會否成為忠實客戶就取決于櫥柜企業(yè)所提供的服務(wù)質(zhì)量。因此,櫥柜企業(yè)售前服務(wù)要走心,方能發(fā)生反應(yīng)消費者的購買欲,獲得盈利。首先、售前服務(wù)要耐心,耐心解答消費者提出的任何疑惑;其次、售前服務(wù)要誠信,要實事求是給消費者介紹產(chǎn)品優(yōu)勢;較后、售前服務(wù)要有技巧,要有技巧地把握消費者心理與需求留住客戶。
售中服務(wù):提供性價比高的解決方案
售中服務(wù)的目標(biāo)是為客戶提供性價比較高的解決方案,“走心”的售中服務(wù)是既能讓消費者買到稱心如意的產(chǎn)品,又能讓他們對消費過程十分享有。其一、銷售人員要把握銷售機會,并進行有效的銷售控制與跟進,要有拿下銷售業(yè)績的決心;其二、銷售人員要為消費者提供主動、熱情、貼心、周到的售中服務(wù),以融洽自然的氣氛增進與消費者之間的關(guān)系;其三、銷售人員要為消費者提供真實高性價比的產(chǎn)品、服務(wù),讓消費者愉快消費。
售后服務(wù):保持客戶的忠誠度
售后服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響消費者的二次購買行為與忠誠度,可謂至關(guān)重要。所以櫥柜企業(yè)要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。首先、櫥柜企業(yè)應(yīng)對售后應(yīng)有的服務(wù)作明確規(guī)定,如對保修年限、保修內(nèi)容、退換要求等進行細(xì)致規(guī)定,還可額外提供誘人服務(wù)內(nèi)容,讓消費者安心滿意的消費;其次、櫥柜企業(yè)要主動完成自身所做出的售后服務(wù)規(guī)定內(nèi)容,無論消費者是否有要求,都要將優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)貫徹到底;較后、售后服務(wù)也是一大宣傳陣地,櫥柜企業(yè)應(yīng)把握機會,在消費者對售后服務(wù)滿意的同時,宣傳自身品牌、提高企業(yè)信譽。
總的來說,鋁合金櫥柜廠家想要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展,不妨走親和路線,提升服務(wù)質(zhì)量,拉近與消費者的距離,獲得更多的市場認(rèn)可。
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